在第38個國際消費者權益保障日到來之際，為響應寶雞市政府“菜籃子”工程，保障疫情期間蔬菜、肉、蛋、奶等菜籃子産品供應，供銷大集旗下酷鋪商超寶雞區域門店推出系列穩價措施，切實助力加強新一輪“菜籃子”工程建設。

今年疫情期間，酷鋪商超旗下寶商家美佳作為寶雞市大型連鎖零售企業積極履行社會責任，堅決保證各類民生商品不漲價，維護市場穩定。在保障貨源穩定充足的基礎上，通過與供應商寶雞市陳倉區綠豐源蔬果專業合作社聯手等途徑平抑物價，每日推出四種平價蔬菜，如青筍1.48元/斤，芹菜1.48元每斤，水蘿蔔0.98元/斤，甘藍0.98元/斤等共計43.2噸，有效穩定市場需求。

酷鋪商超寶雞區域賣場

身為零售服務行業中的一員，供銷大集旗下實體零售始終以消費者權益為先，本次消費者權益保護日活動期間，酷鋪商超适時推出一系列惠民特價活動。此外，在平日工作中“咬定”消費者權益保障不放松。為讓消費者的購物流程更加快捷便利，不斷豐富線上服務功能，利用微信公衆号平台拓展會員使用功能，增加辦理會員卡、會員積分、會員禮品兌換等服務項目，開發微信小程序網頁商城等線上銷售渠道，讓消費者足不出戶就可以享受各項會員服務。在各地門店設立接待顧客投訴服務台、酷鋪超市日月廣場店設立黨員先鋒崗實時解決顧客投訴，為顧客答疑解惑。通過多維度保障消費者權益舉措，2019年全年酷鋪實現零起重大客戶投訴優良戰績。

酷鋪超市日月廣場店 “黨員先鋒崗”

此外，供銷大集旗下“60年老店”民生百貨亦始終秉承“以客為尊，始終不渝”的服務理念，始終将消費者需求和權益保障放在第一位。在質量服務方面，民生百貨承諾“60天無障礙退換，保您購物無憂”，堅持“可退可不退以退為主、可換可不換以換為主、消費者和民生百貨責任分不清時，以民生百貨承擔為主”宗旨，各店均設立專門崗位及人員開展商品質量管理及價格檢查工作，每天對供應商及商品資質進行檢查，根據《民生百貨明碼标價管理辦法》對商品價格進行管控，同時對商品标識落實情況進行監督，經過商品上櫃前的資質檢查、樣品抽查，上櫃後的複查與處置，督促櫃台嚴格落實公司各項質量與物價制度，并對違反公司商品質量及物價質量規定的供應商開展處罰，确保能夠為消費者提供資質齊全、質量過關、價格合理的商品。憑借嚴格管理、至誠服務，民生百貨多家門店多次榮獲“放心消費單位”稱号。

民生百貨客服在與顧客親切溝通

同時，民生百貨對《消費者權益法》普及及宣傳工作亦十分重視，曆年來均配合門店駐地消協、質量及物價管理部門開展義務普法、宣傳及現場辦公工作，切實履行企業社會責任，為消費者權益保護提供有力保障。

今後，在相關政府部門指導下，在消費者的信任與監督下，供銷大集将繼續把消費者權益保障貫徹到底落實到位，以實際行動為消費者打造優質、放心的購物場所。